弊社の行動指針のひとつがこちら。

「お客様に感謝と感動を！」

ご来店してくださるお客様に感謝をしないサロンはないでしょう。

では、お客様に感動を与えられるサロンはどのぐらいあるのでしょうか。

先週、弊社の５周年記念パーティーが開催されました。

それにあたり、前日に行きつけの美容院で担当のKさんといつものおしゃべりで楽しく過ごしました。

その翌日のこと。

パーティー会場には、かわいいくまのプーさんの電報が届けられていました。

どういうこと？？？

と、一瞬なりました。

Kさんには会場の場所を聞かれたような気がしましたが、聞かれたという意識がないぐらいのレベルだったからです。

この情報の素早いキャッチとそれをすぐに実行に移せるそのスピード。

感動しました！

接客の正解を導き出すのは非常に難しいですが、目指すべきところは、

お客様の想像を超える！

ではないでしょうか。

想像を超えたところに、感動が生じる。

そのアイデアは、１日経営講座や５月からスタートする１年間を通しての経営アカデミーでどんどんご紹介していきます。（長島有美）

2月21日

激戦時代のサバイバル術を一挙公開の１日講座

「ネイルサロン経営セミナー」

5月10日スタート

集客力・売上アップからスタッフ育成法まで年間を通して徹底サポート

「ネイルサロン経営研究会」第１期生募集中